Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Multibrand Store (en adelante, "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Multibrand Store, tienda de moda multimarca en Colombia. Sitio web: multibrandstore.co. Contacto: WhatsApp +57 300 882 0578.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono celular.
- Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que nos envías y las respuestas que te damos.
- Datos de compra: productos de interés, tallas, dirección de envío y datos necesarios para entregar tu pedido.
- Datos técnicos del sitio web: información básica de navegación que generan los servicios de alojamiento (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador). No usamos cookies de publicidad.
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma intencional.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y atenderte por WhatsApp.
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios y garantías.
- Enviarte por WhatsApp novedades, catálogo y promociones, si eres cliente o nos diste tu número. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): para enviar y recibir mensajes.
- Proveedores de alojamiento y bases de datos donde se guarda la información de forma segura.
- Empresas de mensajería y transporte, solo con los datos necesarios para entregar tu pedido.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, siempre con medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras mantengas una relación con nosotros o sea necesario para las finalidades descritas. Cuando pidas que eliminemos tus datos, lo haremos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.
7. Cómo dejar de recibir mensajes o eliminar tus datos
- Para dejar de recibir mensajes promocionales, responde "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp.
- Para pedir la eliminación de tus datos, escríbenos por WhatsApp al +57 300 882 0578 indicando tu número. Confirmaremos la eliminación por el mismo medio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido con usuario y contraseña, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.